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常見問題 FAQ
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- 我發現了一個超級屏捕的Bug，該如何報告？
- 我是超級屏捕的注冊用戶。我該怎樣獲取免費升級信息？
- 我下載並安裝了超級屏捕，但是它每次啟動運行三四分鐘後，沒有任何提示就自動退出關閉了。這是什麼原因？該怎麼辦？
- 安裝超級屏捕出現 setup.msg is missing 錯誤, 提示信息為 Message file "C:\document~1....\Temp\SETUP.MSG"is missing. Please
correct the problem or obtain a new copy of the program。怎麼辦？
- 我購買了超級屏捕, 並取得了注冊碼, 但是在輸入注冊碼之後, 會出現這樣的錯誤:“不正確或不完整的序列號，請重新輸入！”。這是為什麼？
- 如何擷取 Windows Media Player, RealPlayer, RealOne, WinDVD 等視頻畫面的圖像? 為什麼我擷取出來的圖像全部為黑色?
- 如何擷取超出螢幕範圍的超長畫面？
- 問：我發現了一個超級屏捕的Bug，該如何報告？
答：請發信至 ，內容包括：
1. 下載檔案的URL。(即從哪個網站下站)
2. 您所用的作業繫統以及語言環境
3. 超級屏捕的版本
4. 若是非法操作的話，請將寄存器的當前內容一並復制
5. 對錯誤的描述（包括產生錯誤時所作的操作）
6. 您的建議或意見
- 問：我是超級屏捕的注冊用戶。我該怎樣獲取免費升級資訊？
答：通常情況下，在每個新版本後，我們會及時向所有的注冊用戶主動發送升級資訊。如果您沒有收到的話，請與我們聯繫。
如果您是通過臺灣軟體王(softking)購買的，請發送 E-mail 郵件到 reg@softking.com.tw；如果您是通過其他方式購買的，請發 E-mail 郵件到  信箱，主題欄中注明“超級屏捕升級”，同時，請包括下列資訊：
- 軟體名稱
- 購買時的定單號
- 注冊名字
- Email地址(您第一次接收注冊資訊時的信箱)
- 老注冊碼
我們會在24-48小時之內及時向您重新發送升級資訊。如果您48小時後沒有收到升級信息，建議您換個E-mail 信箱給我們重發一次請求。
- 問：我下載並安裝了超級屏捕，但是它每次啟動運行三四分鐘後，沒有任何提示就自動退出關閉了。這是什麼原因？該怎麼辦？
答：出現這種情況，主要是由以下兩個原因引起：
1. 您下載的版本是非法的破解版本或不完整的版本。建議您到我們的網站上重新下載官方正式版本。
2. 您的繫統中駐留了黑客破解/跟蹤軟體。請將其退出。
- 問: 安裝超級屏捕出現 setup.msg is missing 錯誤, 提示信息為 Message file "C:\document~1....\Temp\SETUP.MSG"is missing. Please
correct the problem or obtain a new copy of the program.
答: 這個問題大多是和“IE搜索伴侶”有衝突，特別是裝了金山毒霸2003的用戶。目前隻要安裝了百度搜索引擎的這個插件，就會導致很多程序不能安裝也不能卸載，包括很多有名的軟體和補丁：Foxmail、PP、反恐補丁等都受到影響。
解決方法：
1. 從控制面板－添加刪除程式裡，卸載(百度)IE搜索伴侶, 然後重啟機器就可以了(一定要重啟)。
2. 裝了金山毒霸2003的用戶，如果還不行，把windows目錄下的一個叫download program files(xp,其他的繫統可能不是叫這個名字)凡是晚於2002-12月28日的東西都刪除掉纔可以。
- 問：我購買了超級屏捕, 並取得了注冊碼, 但是在輸入注冊碼之後, 會出現這樣的錯誤:“不正確或不完整的序列號，請重新輸入！”。這是為什麼？
答：我們發給注冊用戶的每一個注冊碼都是經過驗證無誤的。出現這種情況，一般由以下原因引起，請對照檢查：
1. 您使用的版本不對。例如您購買的軟體是 超級屏捕專業版 5.50，但是您將取得的注冊碼用於 標準版
5.50 的注冊，則注冊不能通過。
2. 您手工輸入注冊碼時有錯誤。注冊碼全部是由字母組成，請在注冊對話框將其分別輸入四個注冊碼字段內。為了防止手工輸入錯誤, 我們強烈建議使用 復制/粘貼 方法輸入。
- 問: 如何擷取 Windows Media Player, RealPlayer, RealOne, WinDVD 等影音視訊畫面的圖像? 為什麼我擷取出來的圖像全部為黑色?
答: 由於 Windows Media Player, RealOne 等影音視訊播放一般采用 DirectX 技術，因此用常規方式擷取，隻會獲得全黑或全紅的一張無效圖片. 要抓取視訊畫面的圖像,請按以下指示操作:
1. 啟動超級屏捕專業版 5.50 (標準版不支持此功能)
2. 點擊選單 [擷取]->[允許Direct 擷取]
3. 選定[允許擷取 DirectX/Direct3D 主表面及 DirectX Overlay 螢幕]
4. 按 [確定] 退出
5. 點擊視訊畫面的窗口標題(如RealOne 窗口),使播放器窗口處於桌面最前面, 然後按下 [ScrollLock] 鍵即可.
- 問：如何擷取超出螢幕範圍的超長畫面？
答：對於擷取超出螢幕範圍的畫面，我們分為兩種情況進行處理。
一. 擷取超出螢幕範圍的網頁圖像抓取
超級屏捕支持將超長超寬的網頁存儲為一張圖像。要使用這個功能，隻需在 IE 窗口中單擊右鍵，選擇選單命令“超級屏捕專業版（或標準版）-> 將網頁保存為圖像”即可。亦可在啟動
超級屏捕之後，在 IE 窗口中直接按下快速鍵（默認快速鍵是 Ctrl+F7）。
具體說明可參閱幫助文件中的“擷取網頁”一章。
注意：
1. 我們隻支持 Internet Explorer 的瀏覽器，不能從其他瀏覽器中加載超級屏捕的擴展菜單。對於使用 IE 內核的瀏覽器（如MyIE, AvantBrowse)，隻能使用快速鍵抓取（默認快速鍵是Ctrl+F7)
2. 對於使用了框架結構(Frame)的網頁，超級屏捕可能無法抓取超長的部分。
二. 擷取標準滾屏的 Windows 窗口
打開超級屏捕，點擊菜單“工具 -> 選項”，在“擷取”頁面中，將“窗口／控件擷取模式下自動滾動窗口”選項打上勾。然後按“確定”按鈕。如果您是第一次打開此屬性，會彈出一個使用此特性的說明窗口。閱讀了解之後按確定關閉即可。
需要擷取時，隻需按以下步驟操作即可：
1. 點擊你要擷取的具有滾動屬性的窗口, 使其垂直滾動條可見. 或者將鼠標指向您要擷取的滾動窗口.
2. 按下 Ctrl+F1 (超級屏捕定義的窗口/控件擷取默認快速鍵), 然後點擊鼠標左鍵.
3. 滾動條將不斷向下滾動直到完成擷取. 在此期間, 您可以點擊鼠標右鍵提前結束擷取.
注意:
並非所有的滾動窗口都可以按照此方法擷取, 某些情況下會導致擷取不成功.
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